Liderar la Organización
El líder eficaz fija el rumbo de la organización y crea capacidades organizacionales para ejecutar la estrategia.
Para hacerlo, despliega los siguientes comportamientos:
- Analiza los eventos externos y determina el impacto de éstos en el negocio.
- Conoce y comprende al cliente: qué, cómo y por qué hace negocios con nosotros, cuáles son sus necesidades no satisfechas.
- Piensa en el futuro del negocio e invierte buena parte de su tiempo en construirlo.
- Crea una visión y misión para la compañía y consigue la adhesión de sus partes interesadas.
- Crea estrategias y planes de negocios competitivos
- Busca en el entorno formas innovadoras para mejorar el desempeño del negocio.
- Provee los recursos y capacidades necesarias para la ejecución exitosa de la estrategia y el mejoramiento continuo de la efectividad de la organización.
- Institucionaliza procesos libre de errores y basados en los requerimientos del cliente.
- Se asegura que cada decisión considere la perspectiva del cliente y que toda acción esté orientada a satisfacer las expectativas del mercado.
- Construye y mantiene una cultura o mentalidad compartida alineada con la estrategia de la organización.
- Crea capacidades para cuestionar el status quo, aprender y aplicar las lecciones del mejor pasado, manejar la transición hacia un nuevo futuro y sostener el cambio y la novedad.
Esta colección provee recursos para convertirlos en hábito -un hábito es un comportamiento repetido.
